Viðskiptaskilmálar

1. Almennt

Þessir viðskiptaskilmálar gilda um kaup á vörum í vefverslun RawForce á rawforce.is.

Seljandi vefverslunarinnar er:

Flix ehf.
Kennitala: 5303180870
VSK-númer: 130960

Með því að leggja inn pöntun í vefverslun RawForce samþykkir kaupandi þessa viðskiptaskilmála.

Um kaup í vefversluninni gilda íslensk lög, þar á meðal lög nr. 16/2016 um neytendasamninga og lög nr. 48/2003 um neytendakaup, eftir því sem við á.

Ákvæði þessara skilmála takmarka ekki lögbundin réttindi neytenda.

2. Pöntun og samningur

Kaupandi velur þær vörur sem hann óskar eftir að kaupa og setur þær í innkaupakörfu. Að því loknu er farið í gegnum greiðsluferli og pöntun staðfest.

Við móttöku pöntunar sendir RawForce kaupanda staðfestingu á netfang sem hann gaf upp við kaup.

Ef vara reynist uppseld eða ekki fáanleg eftir að pöntun hefur verið lögð inn mun RawForce hafa samband við kaupanda eins fljótt og kostur er. Kaupanda verður þá boðin önnur sambærileg vara, eftir því sem við á, eða endurgreiðsla fyrir þá vöru sem ekki er hægt að afhenda.

Ef augljós villa hefur orðið við verðmerkingu eða skráningu vöru getur RawForce þurft að leiðrétta pöntunina eða fella hana niður. Ef greiðsla hefur þegar farið fram vegna slíkrar pöntunar verður hún endurgreidd.

RawForce áskilur sér rétt til að breyta vöruúrvali og verði. Slíkar breytingar hafa ekki áhrif á pantanir sem þegar hafa verið staðfestar nema annað leiði af lögum eða um augljósa villu sé að ræða.

3. Verð og greiðslur

Öll verð í vefverslun RawForce eru í íslenskum krónum og eru með virðisaukaskatti.

Verð og vöruframboð geta breyst án fyrirvara. Fyrirvari um villur í verði gildir þó aðeins að því marki sem lög heimila.

Greiðslur eru afgreiddar í gegnum þá greiðsluþjónustu sem RawForce býður hverju sinni, þar á meðal Teya, auk þeirra greiðslumöguleika sem eru sýndir í greiðsluferli vefverslunarinnar.

RawForce geymir ekki kortaupplýsingar kaupanda á eigin kerfum. Meðferð greiðsluupplýsinga fer eftir þeim öryggis- og persónuverndarreglum sem gilda hjá viðkomandi greiðsluþjónustuaðila.

4. Afhending og sendingar

Pantanir sem berast fyrir kl. 12:00 á virkum dögum eru að jafnaði afgreiddar samdægurs. Pantanir sem berast eftir þann tíma, um helgar eða á frídögum eru að jafnaði afgreiddar næsta virka dag.

Vörur eru sendar með Póstinum eða öðrum afhendingaraðila sem RawForce notar hverju sinni.

Áætlaður afhendingartími er að jafnaði 2–4 virkir dagar eftir að pöntun hefur verið afgreidd. Afhendingartími getur þó orðið lengri vegna aðstæðna sem RawForce ræður ekki yfir.

RawForce ber ábyrgð á afhendingu vörunnar í samræmi við gildandi lög. Áhætta vegna vörunnar flyst ekki yfir til neytanda fyrr en varan hefur verið afhent honum eða öðrum aðila sem neytandi hefur tilnefnt til að taka við vörunni, eftir því sem lög kveða á um.

Ef kaupandi veitir rangar eða ófullnægjandi upplýsingar um afhendingarstað getur það haft áhrif á afhendingu pöntunar.

Ef pöntun er send til annars heimilisfangs en heimilisfangs kaupanda ber kaupandi ábyrgð á að upplýsingar um viðtakanda og afhendingarstað séu réttar.

Ef kaupandi velur að sækja vöru á lager fær hann tilkynningu þegar varan er tilbúin til afhendingar.

5. Réttur til að falla frá samningi

Við kaup í vefverslun hefur neytandi almennt lögbundinn rétt til að falla frá samningi innan 14 daga án þess að tilgreina ástæðu, samkvæmt lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga.

Fresturinn hefst þegar neytandi eða annar aðili sem hann hefur tilnefnt, annar en flutningsaðili, tekur vöruna í sína vörslu.

Neytandi sem vill nýta sér rétt sinn til að falla frá samningi skal tilkynna RawForce það með skýrum hætti innan frestsins.

Eftir að tilkynning um að falla frá samningi hefur verið send skal neytandi skila vörunni til RawForce án ástæðulauss dráttar og almennt innan 14 daga frá því að tilkynningin var send.

Neytandi ber að jafnaði kostnað af því að skila vöru þegar hann nýtir lögbundinn rétt sinn til að falla frá samningi, nema annað leiði af lögum eða RawForce hafi boðið annað.

Neytandi getur verið ábyrgur fyrir verðrýrnun vörunnar sem rekja má til meðhöndlunar hennar umfram það sem nauðsynlegt er til að kanna eðli, eiginleika og virkni hennar.

Réttur til að falla frá samningi gildir ekki í þeim tilvikum sem lög nr. 16/2016 gera sérstaklega undantekningu á.

6. Endurgreiðsla

Ef neytandi nýtir lögbundinn rétt sinn til að falla frá samningi endurgreiðir RawForce þær greiðslur sem neytandinn hefur innt af hendi samkvæmt lögum.

Endurgreiðsla fer að jafnaði fram með sama greiðslumiðli og notaður var við upphaflegu kaupin, nema annað sé sérstaklega samþykkt.

RawForce getur í samræmi við lög beðið með endurgreiðslu þar til varan hefur borist til baka eða þar til neytandi hefur sýnt fram á að hún hafi verið send til baka.

7. Gallar, ábyrgð og lögbundin réttindi

Um galla og önnur vanefndaúrræði gilda lög nr. 48/2003 um neytendakaup.

Ef vara reynist gölluð getur neytandi átt rétt á úrbótum, nýrri afhendingu, afslætti, riftun eða skaðabótum eftir því sem nánar er kveðið á um í lögum.

Kvörtunum vegna galla skal beint til RawForce eins fljótt og kostur er eftir að gallinn kemur í ljós.

Lögbundinn réttur neytanda vegna galla er ekki takmarkaður með þessum skilmálum.

Ef RawForce veitir sérstaka ábyrgð umfram lögbundin réttindi neytanda koma skilmálar þeirrar ábyrgðar fram með viðkomandi vöru eða í sérstakri ábyrgðaryfirlýsingu.

8. Eignarréttur

Vörur eru eign seljanda þar til kaupandi hefur greitt kaupverðið að fullu, að því marki sem slíkur eignarréttarfyrirvari er heimill samkvæmt lögum.

9. Persónuupplýsingar

RawForce vinnur með persónuupplýsingar í tengslum við pantanir, greiðslur, afhendingu og þjónustu í samræmi við gildandi persónuverndarlög.

Nánari upplýsingar um vinnslu persónuupplýsinga er að finna í persónuverndarstefnu RawForce.

10. Breytingar á skilmálum

RawForce getur uppfært þessa viðskiptaskilmála þegar þörf krefur.

Breytingar taka ekki afturvirkt til pantana sem þegar hafa verið staðfestar og takmarka ekki lögbundin réttindi neytenda.

11. Lög og úrlausn ágreinings

Um viðskipti við RawForce gilda íslensk lög, þar á meðal lög um neytendakaup og lög um neytendasamninga, eftir því sem við á.

Reynt verður að leysa ágreining milli kaupanda og RawForce með samkomulagi.

Neytandi getur eftir atvikum leitað til viðeigandi kærunefndar eða stjórnvalds vegna ágreinings um kaup.

Ef ágreiningur verður ekki leystur með öðrum hætti getur hann komið til kasta dómstóla samkvæmt gildandi reglum um lögsögu og varnarþing.

12. Samskipti og þjónusta

Fyrir fyrirspurnir, kvartanir, skil eða önnur erindi er hægt að hafa samband við RawForce í gegnum þjónustusíðu vefverslunarinnar:

RawForce þjónustuver

RawForce leitast við að svara öllum erindum eins fljótt og kostur er.